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Retourenportal


Rücksendungen aus Deutschland

Wir bieten unseren Kunden optional eine bequeme und umweltfreundliche Art des Online-Retourenservices.


www.retouren.pinokids.de << klick >>

Rücksendeinformationen :

Die Rücksendekosten für eine Retoure richtig gelieferter Ware gehen zu Lasten des Kunden.

Kunden, die im Pinokids Onlineshop bestellt haben, können für Ihre Rücksendung das Pinokids DHL Retourenportal nutzen , ein von uns vorfrankiertes Rücksendeetikett ausdrucken, und das Paket bei der Post oder in der Packstation abgeben.
Wenn die Ware schon bezahlt war,  ziehen wir
die anfallenden Kosten von 4,95 Euro dann bei der Rückerstattung des Kaufpreises vom Guthabenbetrag ab. Falls die Ware noch nicht bezahlt war, kommt der Betrag von 4,95 Euro zur Rechnung dazu.

Selbstverständlich können Sie Ihre Rücksendung auch auf andere Weise an uns zurücksenden ( Maxibrief, Warensendung, Hermes Päckchen etc. )  bitte frankieren Sie die Retoure auf jedem Fall ausreichend.

Falls Sie einen Umtausch haben möchten, bestellen Sie den Artikel bitte neu, wir senden  Ihnen die neue Bestellung  gerne wieder versandkostenfrei zu.

Noch Fragen zum Thema Retouren, Widerruf der Bestellung, Umtausch oder Reklamationen ? Rufen Sie uns an : Pinokids Kundenservice  0711 / 2848992  oder  senden Sie eine Email an : service@pinokids.de

Warum gibt es keine Retourenaufkleber in unseren Paketen?

Wir verschicken einige tausend Pakete im Jahr und haben die Erfahrung gemacht, dass lediglich 1-3% der Retourenaufkleber tatsächlich verwendet werden, der Rest landet beim Kunden im Müll. Deshalb finden wir, dass es ökologisch sinnvoller ist, Retourenaufkleber nur gezielt zu produzieren wenn diese auch wirklich benötigt werden! Herzlichen Dank für Ihr Verständnis und Ihren Beitrag zur Müllvermeidung,

Ihr Pinokids-Team

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